tk171-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিধি

tk171 (bundles এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের সেবা গ্রহণকালে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিটি tk171 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট (tk171.cam) এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। tk171-এর গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছতা ও ব্যবহারকারীর বিশ্বাসের উপর প্রতিষ্ঠিত।

তথ্য সংগ্রহ

tk171 আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• ব্যবহারকারী কর্তৃক নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজি ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• পছন্দের গেম বিভাগ ও ব্যবহারের ধরন
• প্রমোশন ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk171 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং ৳300 ন্যূনতম জমা ও ৳500 ন্যূনতম উত্তোলনের শর্ত পূরণে সহায়তা করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অসৎ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান ও সীমা নির্ধারণে সাহায্য করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ করা।

আমরা কখনো আপনার তথ্য স্পামিং, অননুমোদিত বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

tk171 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

tk171 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরও নিম্নলিখিত মেয়াদে তথ্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বনিম্ন পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• জালিয়াতি তদন্তের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য তদন্ত সমাপ্তির পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং-সংক্রান্ত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত tk171 কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের সীমার মধ্যে। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tk171 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়:

৫.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI ও Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশনের কারিগরি তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য সেবাদাতা ব্যবহার করা হয়।

৫.২ আইনি প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করি।

৫.৩ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

সকল তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী tk171-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk171 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়:

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন পুনরুদ্ধার ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

tk171 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য প্রবেশের অধিকার: আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সকল তথ্য সর্বদা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করুন।
• মার্কেটিং বাতিলের অধিকার: যে কোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনা নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরের যে কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk171 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের কঠোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ পরিচয় দলিলের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।
• আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

tk171 যে কোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো পরিবর্তন নিয়ে আপত্তি থাকলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুসন্ধানের সাড়া দেবে। জরুরি নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আরও দ্রুত সহায়তা পাওয়া সম্ভব।

tk171-এর অন্যান্য নিয়মকানুন ও শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন। আমাদের সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।